高速“调解员”上线最短时间化解争端恢复通行|当前关注

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来源：凤凰网时间：2023-05-27 21:40:04

(资料图)

收费班长易彩霞正在对司机们进行调解。

红网时刻新闻5月26日讯（记者陈奥男通讯员刘白杨彭望舒易彩霞）“嘭！”5月23日12时10分，G0421许广高速岳阳段茶亭收费站突然传来一声巨响，一辆车牌为湘A牌照的小车正在进行缴费时被后方一辆红色小车撞了上来，造成追尾事故。

收费班长易彩霞立即上前查看情况。据了解，追尾司机在等待缴费时玩手机，避让不急直接撞上前车，所幸无人员受伤。易彩霞立即关闭车道并在车辆后方放置锥桶，以防二次事故发生，引导后方车辆改道排队缴费，随后，向双方司乘了解事故发生情况。

起初被撞司机看到车辆受损，十分生气，声称要追尾司机赔偿才肯挪车。眼看双方僵持不下，为缓解双方的气氛，避免长时间在车道停车造成后方拥堵，易彩霞开始充当起了“调解员”，并帮助追尾驾驶员拨打保险公司电话报案，向保险公司说明事故现场相关情况。

易彩霞向司机说明了私自占用车道导致堵车的危险性，并提议先拍照取证，再协商谈判事宜。最后，在易彩霞的劝说下，两位司机在拍照取证后，快速缴费，将车驶离了车道，并将车子停在外广场安全地带进一步协商赔偿事宜。临走时追尾司机向易彩霞说道：“谢谢你们的调解，让我们在短时间内矛盾得到解决。”

随后，收费站工作人员对事故现场车辆残片予以清理，入口交通秩序得以及时恢复。

像这样车辆追尾刮擦而占据车道影响车辆通行的情况在收费站时常发生，如果处理不当或不及时很有可能引发矛盾升级，反之如果处理得当却能很快平息事端。

温馨提示：

车辆驶入收费站时应减速并与前车保持安全距离，随时注意前车的情况，前车可能因为车载重量、ETC、缴费等存在争议的原因而发生倒车行为，开车时不要玩手机，避免造成交通事故。

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