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环球观察：蚌埠市蚌山区龙湖新村街道：“指尖”监督“一键通达”解民忧

来源：安徽科技报    时间：2023-06-15 16:37:34


(资料图片)

“大姐，麻烦您在等候间隙扫描下二维码，用手指点一点，就能通过平台看到街道社区的各项事务，您有什么疑惑，也可以通过这个平台监督反馈……”志愿者们地对前来办事的居民介绍基层小微权力“监督一点通”平台的功能，现场进行演示，帮助居民加深对平台使用操作、公示内容的认识理解。

“太神奇！太方便！太满意了！我在家动动手指，反映的问题，社区当天就给予回复了。”龙湖新村居民李大姐高兴地说。

蚌埠市蚌山区龙湖新村街道纪工委推深做实小微权力“监督一点通”平台推广使用，发挥好“互联网+监督”平台的科技监督优势，畅通信访举报渠道，将监督融入基层治理，推动全面从严治党向基层一线延伸，切实增强群众幸福感、获得感、安全感。

“辐射式”大推广

做好“线上”宣传，在政务网站、微信工作群、微信公众号等平台加强宣传，利用辖区LED电子屏滚动播放。加强“线下”推广，街道纪检干部、社区纪检委员、网格员、志愿者在网格群、朋友圈等转发小微权力“监督一点通”服务平台海报、视频、链接等，扩大知悉范围。发放宣传折页6000余份，印有平台二维码的手提袋等多种宣传品100余份，积极引导群众熟谙小微权力“监督一点通”服务平台操作方法。走访入户演示推荐等宣传讲解，手把手教学，引导群众把身边的矛盾及时在属地最小网格化解。

“参与感”有温度

畅通群众监督渠道，方便群众查询，方便群众办事。每月及时上传党务、低保、临救、高龄补贴资金等与群众生活密切相关连的信息，保障了广大群众的知情权、参与权和监督权。基层纪检委员既督又战，他们既是登录员，又是平台监督员，多方监控，构建群众监督、社区监督、街道监督三级监督体系。明确专人负责，24小时内做到有问必复，有疑必释，让居民群众感受到监督就在身边、纪检监察工作就在身边、全面从严治党就在身边，让群众参与到监督中来，让小微权力在阳光下运行。

“解心结”增实效

全程跟进督办，用心用情。每次收到投诉件，街道纪工委立即督促相关部门或社区现场查看，如果情况属实，责令其限期整改、依法依规办理。定期回访居民群众，听取群众对办理人员的态度及办理成效。办理过程全程追踪、处置结果实时查询。对平台建设工作推进滞后、存在问题较多的社区加强调度，不断提升基层廉勤监督的治理质效，确保群众反映“有回音”，提高居民群众的满意度幸福感。今年以来，平台访问量1千余次，受理办结投诉10件，满意率100%。（王芸）

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