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一分钟查询用电账单 “姑苏·惠服务”自助一体机功能上新

来源：姑苏晚报    时间：2023-08-11 05:19:11


(资料图片)

本报讯（记者 胡毓菁 通讯员 张心怡)“这么热的天，本来我要跑到苏州供电公司劳动路营业厅拉电费清单，现在家门口就搞定了，真是太方便了!”昨天，家住姑苏区沧浪街道的朱先生来到离家仅100米的沧浪街道便民服务中心，通过“姑苏·惠服务”政务自助一体机上的“电水气联办服务”业务菜单，不到1分钟就查询到了其名下住房的用电账单。

为推动群众办事实现“马上办、网上办、就近办、一次办”，进一步优化电力营商环境，让服务更加便民利企，今年3月，苏州供电公司和姑苏区行政审批局联合推进“电暖流”品牌与“姑苏·惠服务”政务服务品牌深度合作，开展“电暖流·惠服务”品牌共建，探索主动服务模式，设立苏州大市范围内首个政电合作“电暖流”驿站，线上将电力模块接入“惠姑苏”App和政务自助一体机，线下设置“联办专窗”，为百姓提供办电便捷服务新体验。

目前，姑苏区行政审批局已在全区范围内投用21台“姑苏·惠服务”政务自助一体机，覆盖街道便民服务中心、政银合作网点、24小时自助服务区等区域，实现居民15分钟生活圈的深度覆盖。该政务自助一体机涵盖了“政务服务”“公共服务”“便民服务”“市域一体化区域互通服务”4个模块共43个功能，办事居民可以自助打印电子证照，还能自助申报预约婚姻登记、企业迁移办件等办理事项。

为积极延伸服务品牌内涵，今年7月，苏州供电公司主动沟通对接，充分利用政务服务自助一体机的公共资源，将“电水气联办服务”模块嵌入政务自助一体机内，实现了政务服务、证照获取和供电服务的联查联办。“增加该模块后，在政务自助一体机上，办事居民可以办理电水气的新装、过户等联办业务，还可以查询电费电量、线上服务记录。居民在15分钟生活圈内即可体验到与供电营业厅同质同效的用电服务。”苏州供电公司市中供电服务中心用电综合技术人员王珏说。“姑苏·惠服务”政务自助一体机的“电水气联办服务’模块上线后，给不擅长操作手机的老年客户提供了极大便利，不出社区就可以办理相关业务。

目前，除了姑苏区，“姑苏·惠服务”政务自助一体机还跨省部署至上海市黄浦区等地。苏州用户在异地也可以随时办理苏州业务，电水气联办业务进一步辐射至长三角地区，真正实现“异地办、一次办、联合办”。同时，苏州供电公司还在劳动路营业厅引入了一台“姑苏·惠服务”政务自助一体机，打造“政务+电力”现场服务示范点。

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